"新零售"自概念提出到现在，不到三年。越来越多的人，越来越多的企业，越来越多的行业，开始加入这场全新的商业变革。这其间，既有遇到困境寻求突破的企业，也有为了情怀而努力创新的企业家，更有因为相信未来而看见趋势的先行者。

消费者数据化的未来，营销还需要想象力吗？

在大数据的环境下，数据将会决定组织的决策，但数据是冰冷的，而营销是富有人性的，营销的想象力与数据的结合将会创造出更多温情的故事，让人与数得到完美的结合。在未来，仍然需要一些具有数据运营能力的想象家，或者具有想象能力的数据运营家。

消费场景无处不在，10年后的门店会怎样？

随着AR和VR的逐渐普及，更多的智能化将入驻实体店，门店的设计将会更注重用户的体验（只有去了门店才可享受到）。例如，当用户进店后，店里会有机器人接待，它们知道用户想要什么，能够引导用户获得一种沉浸式的体验，让用户受到感动。

未来新零售企业组织的边界是什么？

新零售打破了很多边界。无论对于个人、团队还是组织来说，一个关键词就是模糊。在个人层面上，随着自由职业者比例的提升，将来，导购、网红将会以一种什么形式来存在（合作），这个界限会很模糊。

在团队层面上，随着新零售部的建立，各个职能部门的融合，工作将会变得更模糊，如何去考核业绩、由谁来负责什么将会变得更加的模糊。在组织层面上，供应链的发展或是建立将会成为重中之重，但在与外部合作的同时，供应链环节中的界限也会变得越来越模糊。

小结:

在线上线下融合成为大趋势的当下，新零售的出现虽然和让一些企业变得更丰富，但在转型的过程中，优质的产品才是吸引用户购买的更大原因，没有优质的产品，玩的再花哨也很难建立起自己的品牌。

第二，会员制将会更加的普及，建立统一的会员中心，通过手机号，打通用户散落在不用平台、不同渠道的数据，使所有会员权益统一起来。打通会员数据后，通过全渠道，实现了对顾客的网状包围，从而更好的提升自己的产品与服务。实体店依然很重要，随着各种黑科技的入驻，实体店逐渐成为展现品牌实力的一个地方。

此外，在未来，线下线上的属性也会得到更好的结合，例如，线下由品牌和品质驱动，而线上更多由促销驱动。所以实体店既是一个品牌的根基也是展示品牌的更好去处。未来新零售的发展值得我们期待。

消费离不开社交，2018年的社交电商有的做精选，有的做拼团，有的依托网红，有的从垂直领域出发，爆发的节点此起彼伏。结束的2018并未让其成为定局，反而给其加了点佐料，2019年社交格局上到底有多少变数，还有待观察。